Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Kenntnisse

Was ist Bitcoin?

Bitcoin ist eine Kryptowährung. Eine Kryptowährung, auch Krypto-Asset genannt, ist ein digitaler Vermögenswert, der in einem dezentralen Peer-to-Peer-Computernetzwerk verwendet werden kann und als Tauschmittel konzipiert ist, wobei Kryptographie zur Absicherung der Transaktionen zum Einsatz kommt. Wir laden dich ein, diesen Link aufzurufen, um mehr über Bitcoin zu erfahren.

Was ist Ether?

Ether ist der Name der innerhalb von Ethereum verwendeten Kryptowährung. Der Krypto-Treibstoff für die dezentralen Apps im Ethereum-Netzwerk. Eine Kryptowährung, auch Krypto-Asset genannt, ist ein digitaler Vermögenswert, der in einem dezentralen Peer-to-Peer-Computernetzwerk verwendet werden kann und als Tauschmittel konzipiert ist, wobei Kryptographie zur Absicherung der Transaktionen zum Einsatz kommt. Wir laden dich ein, diese Seite oder diesen Link aufzurufen, um mehr über Ether und Ethereum zu erfahren.

Was ist Augur?

Augur, auch bezeichnet als REP (Reputation) ist ein kryptographischer Token, der auf der Prognosemarktplattform AUGUR verwendet wird. Die Inhaber von Reputation-Token sind dafür verantwortlich, wahrheitsgemäß über die Ergebnisse von Ereignissen zu berichten, und bilden so die Grundlage für den dezentralen Oracle-Konsens von Augur. Weitere Informationen findest du auf der Augur-Website.

Was ist eine öffentliche Adresse und wie bekomme ich eine?

Eine öffentliche Adresse oder ein öffentlicher Schlüssel ist ein kryptographischer Code, der es einem Benutzer ermöglicht, Kryptowährungen in seinem Konto zu empfangen. Der öffentliche Schlüssel und der private Schlüssel zusammen sind wichtige Werkzeuge, die erforderlich sind, um die Sicherheit der Kryptoökonomie zu gewährleisten.

Jeder, der Kryptowährungen besitzt (Bitcoin, Ether, …), muss eine eindeutige Kennung oder Adresse haben – so wie bei einem Bankkonto. Dies ist die öffentliche Adresse deines Wallets, das du benötigst, um deine Krypto-Assets aufzubewahren.

Wie bekomme ich eine öffentliche Adresse?

Als ERSTEN SCHRITT solltest du dir ein Wallet besorgen, um eine öffentlichen Adresse zu erhalten und sie zu deinem Bity-Account hinzuzufügen, damit du Kryptowährungen KAUFEN/VERKAUFEN oder TAUSCHEN kannst.

Öffentliche Adressen für Kryptowährungen können kostenlos erstellt werden, und es gibt praktisch unbegrenzt viele von ihnen – daher gilt es als gute Praxis, jedes Mal eine neue Adresse zu verwenden, wenn du Bitcoin oder Ether empfangen möchtest, da dies die Verfolgung deines Finanzverhaltens erschwert.

Wie sieht diese Adresse aus?

Es ist eine lange Reihe von Zahlen und Buchstaben – das hier zum Beispiel ist meine:

Öffentliche Bitcoin-Adresse:

1CVmtcWSifU1gBa7anH1WaBaT2AqScMDtt

Öffentliche Ethereum-Adresse:

0x17504553eBA2433e6952e75f4b80D23c0d519AE1

Du erhältst außerdem einen Quick-Response-Code (QR-Code). Diesen kannst du an andere senden, oder sie können ihn mit der Kamerafunktion ihres Smartphones scannen, um mühelos deine Wallet-Adresse zu erhalten. Dabei handelt es sich lediglich um eine Abkürzung, um nicht deine vollständige Adresse eingeben zu müssen, die ja ziemlich lang ist!

Hier ist ein Beispiel:

Sollte ich mir Sorgen machen, das auf eine öffentliche Website hochzuladen?

Ganz und gar nicht! Diese Adresse kannst du ohne Bedenken jedem mitteilen. Es ist, als würdest du deine Kontonummer (IBAN) veröffentlichen. Das einzige, womit du rechnen musst, ist, dass dir jemand Geld schickt. Niemand kann auf dein Wallet zugreifen, wenn du deine ÖFFENTLICHE ADRESSE veröffentlichst. Also zögere nicht, mir Bitcoins zu schicken, wenn du möchtest! Ich würde mich sehr freuen :).

Was ist eine Bitcoin-Adresse?

Eine Bitcoin-Adresse ist die öffentliche Adresse deines Bitcoin-Wallets. Um diese öffentliche Adresse zu erhalten, musst du eine elektronische Brieftasche (Wallet) erstellen, die zwei Adressen enthält: eine private und eine öffentliche Adresse.

Wie entscheide ich mich für ein Wallet?

Die Wahl eines Wallets zur Aufbewahrung deiner Kryptowährungen ist ein sehr wichtiger Schritt bei der Entscheidung zum Kaufen und Verkaufen von Krypto. Wir empfehlen dir, dich für ein Wallet zu entscheiden, das du im Alltag benutzen kannst. Wir empfehlen dir, darüber zu lesen, da es viele Wallets in verschiedenen Formaten gibt: Desktop, Mobile, Web, Paper und Hardware.

Für weitere Informationen zur Wahl des richtigen Wallets für die Aufbewahrung deiner Bitcoins, findest du auf bitcoin.org eine praktische Anleitung.

Zur Aufbewahrung von Ether empfehlen wir MyEtherWallet.

Sollte ich in eine Kryptowährung investieren?

Keine finanzielle Beratung:

Von Bity zur Verfügung gestellte Informationen sind NICHT als Finanzberatung, Anlageberatung, Handelsberatung und/oder jegliche sonstige Beratung zum Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen ausgelegt und dürfen NICHT als solche verwendet werden. Die bereitgestellten Informationen sollten auch nicht als Beratung sonstiger Art ausgelegt werden, z. B. steuerlicher oder rechtlicher Art.

Du solltest dir darüber im Klaren sein, dass du die auf der oder über die Bity-Website verfügbaren Informationen auf eigene Gefahr nutzt. Alle Investitionsentscheidungen, die du triffst, basieren ausschließlich auf deiner eigenen Einschätzung deiner finanziellen Situation oder auf der Durchführung einer unabhängigen Due Diligence sowie der Beratung mit einem professionellen Broker oder Finanzberater.

Risikoerklärung:

Investitionen in Kryptowährungen haben potenzielle Vorteile, sie bergen jedoch auch gewisse Risiken. Die zukünftige Wertentwicklung von Kryptowährungen kann nicht durch die vergangene Wertentwicklung garantiert werden. Wir empfehlen allen, die investieren möchten, DRINGEND unabhängige finanzielle oder professionelle Beratung einzuholen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Ich brauche Beratung für den Kauf oder Verkauf meiner Kryptowährungen. Könnt ihr mir helfen?

Die auf der Website bereitgestellten Informationen DÜRFEN IN KEINEM FALL ALS RATSCHLÄGE ODER EMPFEHLUNGEN zum Kauf oder Verkauf einer bestimmten Kryptowährung oder zur Durchführung von Transaktionen AUSGELEGT WERDEN; ebenso wenig dürfen die bereitgestellten Informationen als Ratschläge jeglicher sonstiger Art, beispielsweise steuerlicher oder rechtlicher Art, ausgelegt werden.

Sämtliche Investitionsentscheidungen, die du triffst, basieren ausschließlich auf deiner eigenen Einschätzung deiner finanziellen Situation und deiner Anlageziele. Du trägst die alleinige Verantwortung für solche Entscheidungen.

Anlagen in Kryptowährungen unterliegen bestimmten Risiken. Der Preis von Kryptowährungen kann sowohl sinken als auch steigen. Die zukünftige Wertentwicklung von Kryptowährungen kann nicht durch die vergangene Wertentwicklung garantiert werden. Es ist daher möglich, dass du den investierten Betrag nicht zurückerhältst.

WIR EMPFEHLEN DIR DRINGEND, DICH VOR INVESTITIONSENTSCHEIDUNGEN PROFESSIONELL BERATEN ZU LASSEN.

Erste Schritte und Nutzung deines Accounts

Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung auf Bity.com könnte kaum einfacher sein:

  1. Gehe auf Bity.com und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, um loszulegen. Für die Registrierung benötigst du einen Benutzernamen und ein Passwort. Bitte beachte: Für ein besseres Nutzererlebnis empfehlen wir dir, Chrome oder Firefox zu verwenden. null

  2. Bestätige deine E-Mail-Adresse mit der E-Mail, die wir dir zusenden. null

  3. Melde dich bei deinem Bity-Portal an und gib deine Mobiltelefonnummer ein. Wir senden dir eine SMS mit einem Verifizierungs-Code, um zu überprüfen, ob deine Nummer korrekt ist. Dein Mobiltelefon dient außerdem dazu, deinen Bity-Account zu schützen. null Wenn du die SMS nicht erhältst, teilen wir dir nach drei Versuchen den Code im Rahmen eines Telefonanrufs mit.

Sobald dein Telefon verifiziert ist, bist du bereit, unsere Dienste zu nutzen!

Wie registriere ich einen Account für mein Unternehmen?

Um dein Unternehmen zu registrieren, lade bitte die folgenden Dokumente in deinem Bity-Dashboard hoch:

  • Das ausgefüllte und unterschriebene Bity-Registrierungsformular für Unternehmen. Du findest es hier: https://static.bity.com/assets/img/bityreg-no-individual-en.pdf * Fülle das Formular für den wirtschaftlich Endberechtigten aus und lade es auf deinem Bity-Dashboard hoch.
  • Eine Kopie eines beglaubigten Handelsregisterauszugs deines Unternehmens, der nicht älter als 12 Monate ist.
  • Eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments und eines Wohnsitznachweises für die Person mit Zeichnungsberechtigten, die die REG unterzeichnet.
  • Ein Adressnachweis für Ihr Unternehmen: eine Stromrechnung, die nicht älter als 3 Monate ist, ein Kontoauszug oder ein Mietvertrag

Wie kann ich meine öffentliche Adresse zu meinem Account hinzufügen?

Um deine öffentliche Adresse zu deinem Bity-Account hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

  1. Melde dich in deinem Account an. Wenn du noch keinen Account hast, registriere dich bitte.

  2. Gehe zu „Meine öffentlichen Adressen“. Wähle die gewünschte Kryptowährung und klicke auf „Adresse hinzufügen“.

  3. Gib die öffentliche Adresse ein, die der gewählten Kryptowährung entspricht, und klicke auf „Hinzufügen“

  4. Gib den Verifizierungs-Code ein, den wir an dein Telefon gesendet haben, und klicke dann auf „Absenden“.

  5. Du kannst nun alle deine Adressen sehen. Du kannst so viele Adressen hinzufügen, wie du möchtest.

Du bist bereit, unsere Dienste zu nutzen.

Wie kann ich mich verifizieren lassen?

Bei Bity halten wir uns an die Schweizer Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche. Deshalb befolgt das Team die entsprechenden „Know Your Customer“ (KYC)-Verfahren. Aus diesem Grund müssen wir spezifische Dokumente anfordern, um eine Überweisung zum KAUFEN von Kryptowährungen mit EUR oder CHF akzeptieren zu können. HINWEIS: Wenn du Krypto (ETH/BTC) VERKAUFEN möchtest, kannst du das bis zu einem Limit von 5000 CHF/EUR mit nichts weiter als deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer tun. Für höhere Beträge musst du dich verifizieren lassen. Wirf einfach einen Blick auf die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie du dich für deinen ersten KAUFauftrag bereit machst und Bitcoin (BTC) oder Ether (ETH) bekommst: null

  1. Gib uns deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse an! Deine Telefonnummer wird auch verwendet, um deinem Account eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen.

  2. Gehe zum Tab „Meine Infos“ und klicke auf den Button „Mein Profil vervollständigen“.

    • Gib deine persönlichen Daten (Name, Adresse, Nationalität und Geburtsdatum) in deinem Account an.

    • Lade eine Kopie eines gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) oder Reisepasses hoch. Bitte beachte, dass Führerscheine, Aufenthaltsgenehmigungen oder abgelaufene Dokumente nicht akzeptiert werden. Du kannst anschließend die Art des Dokuments auswählen, das du hinzufügen möchtest. In diesem Fall Personalausweis oder Reisepass.

    • Lade einen Wohnsitznachweis auf deinen Account hoch. Ein solcher Nachweis kann eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens sein (Festnetztelefon, Internetanschluss, Gas, Wasser, Strom. Der Nachweis darf nicht älter als drei Monate sein und muss das Ausstellungsdatum, deinen Namen und deine Anschrift enthalten.

    • Fülle das Registrierungsformular aus und sende es ab.

    • Fülle das Formular für den wirtschaftlich Berechtigten aus und sende es ab.

  3. Sobald wir alle Dokumente erhalten und verifiziert haben, werden wir deinen Account auf die Stufe „Standard“ hochstufen. Du kannst jetzt Krypto-Assets tauschen. Viel Spaß!

Wie kann ich Kryptowährung kaufen?

Du kannst in 6 einfachen Schritten Krypto kaufen:

Hinweis: Wenn du bereits verifiziert bist, gehe direkt zu Schritt 3.

  1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Wenn du noch keinen Account hast, kannst du unserem Guide So registrierst du dich bei Bity.com folgen.

  2. Gehe zu „Kaufen/Verkaufen“, um deinen Auftrag zu erteilen. Wenn du dein Profil noch nicht vervollständigt hast, wirst du feststellen, dass du dich für den Kauf von Kryptowährungen mit Fiatgeld zunächst verifizieren lassen musst. Das ist ganz einfach: Klicke auf den Button „Verifizieren“ und führe alle Aktionen durch, die zur Eröffnung eines Accounts erforderlich sind. Weitere Informationen findest du in unserem Guide Wie kann ich mich verifizieren lassen? HINWEIS: Möchtest du Bitcoin (BTC) gegen Ether (ETH) handeln/tauschen oder umgekehrt? Dann kannst du sofort loslegen! Befolge unseren Guide So tauschst du Krypto gegen Krypto: Ether (ETH) und Bitcoin (BTC) auf bity.com

  3. Also dann, kaufen wir Kryptowährungen! Wähle eine Fiatwährung (CHF/EUR). Wähle dann die Kryptowährung aus und gib den Betrag ein, den du kaufen möchtest. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt. Der Betrag an Kryptowährung, den du erhältst, ist abhängig vom Kurs zu dem Zeitpunkt, zu dem wir deinen Auftrag verarbeiten.

  4. Wenn du deine Wallet-Adresse nicht hinzugefügt hast, werden wir dich bitten, dies zu tun, bevor du mit der Zahlung fortfährst. Wenn du bereits eine hast, wähle das Wallet aus, an das wir dir die Kryptowährung senden sollen, und klicke auf „Weiter“.

  5. Wähle eine Zahlungsmethode: SEPA-Banküberweisung, Online-Überweisung (oder SOFORT-Banking).

  6. Überweise den korrekten Betrag in CHF/EUR auf unser Bankkonto. Bitte vergiss nicht die Referenznummer!

Wenn die Referenz deiner Banküberweisung nicht die richtige Referenznummer enthält, können wir deinen Auftrag nicht bearbeiten.

Du bist startklar! Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, bearbeiten wir die Transaktion und senden dir deine Kryptowährung an dein Wallet! Du kannst auf „Verlauf“ klicken, um die Liste deiner Aufträge zu sehen.

Wie kann ich Kryptowährungen verkaufen?

Du kannst Ether und Bitcoin auf Bity.com ganz einfach in CHF und EUR umwandeln.

Befolge diese einfachen Schritte, um loszulegen:

  1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Wenn du noch keinen Account hast, kannst du unserem Guide „So registrierst du dich bei Bity.com“ folgen.

  2. Gehe zum Tab „Kaufen/Verkaufen“ und wähle „Ether“ oder „Bitcoin“ und den Betrag, den du in Fiatwährung umtauschen möchtest (CHF oder EUR).

  3. Auf dem nächsten Bildschirm erscheint unsere Wallet-Adresse: Bitte sende den korrekten Betrag an unsere Adresse, indem du sie kopierst und in deinem Ethereum-Wallet oder Bitcoin-Wallet einfügst. Du kannst auch den QR-Code auf der rechten Seite scannen, wenn du eine Kamera hast.

Füge in jedem Fall bitte die Transaktionsgebühr zusätzlich zum Transaktionsbetrag hinzu, wenn dein Wallet diese nicht automatisch hinzufügt.

Du hast ein Zeitfenster von 10 Minuten, um uns den Krypto-Betrag zu senden. Danach wird dein Auftrag automatisch abgebrochen. Um Verzögerungen zu vermeiden, nimm die Zahlung bitte direkt von deinem Wallet aus vor (und nicht von einer Börsenplattform).

Das ist auch schon alles!

Wie kann ich Kryptowährungen wechseln / tauschen?

Führe die folgenden Schritte aus, um Krypto gegen Krypto zu wechseln oder tauschen.

  1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an.
  2. Gehe zu „Kaufen/Verkaufen“, um deinen Auftrag zu erteilen. how-do-i-exchange-cryptocurrencies
  3. Gib den Betrag an Bitcoin, Ether oder anderer Kryptowährung ein, den du tauschen möchtest. Klicke dann auf „Weiter“.
  4. Sende uns den korrekten Betrag an Bitcoin, Ether oder anderer Kryptowährung, indem du den QR-Code scannst oder die Adresse kopierst. Füge in jedem Fall bitte die Transaktionsgebühr zusätzlich zum Transaktionsbetrag hinzu, falls dein Wallet diese nicht automatisch hinzufügt.

Du hast ein Zeitfenster von 10 Minuten, um uns den Krypto-Betrag zu senden. Danach wird dein Auftrag automatisch abgebrochen. Um Verzögerungen zu vermeiden, nimm die Zahlung bitte direkt von deinem Wallet aus vor (und nicht von einer Börsenplattform).

Du bist startklar! Sobald wir deine Kryptowährung in unserem Wallet erhalten haben (nach drei Bestätigungen), verarbeiten wir die Transaktion und senden die Ethers, Bitcoins oder sonstige Kryptos an dein Wallet!

Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?

Bitte eröffne in deinem Dashboard eine Anfrage an unseren Support-Desk und bitte darum, die Telefonnummer deines Accounts zu ändern. Bitte denke daran, in der Nachricht anzugeben, wie die neue Nummer lauten soll – einschließlich der Landesvorwahl. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sie so schnell wie möglich für dich ändern.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Bitte eröffne in deinem Dashboard eine Anfrage an unseren Support-Desk und bitte darum, die E-Mail-Adresse deines Accounts zu ändern. Bitte denke daran, in der Nachricht anzugeben, wie die neue E-Mail-Adresse lauten soll. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sie so schnell wie möglich für dich ändern.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Du kannst deinen Account jederzeit löschen, indem du eine Support-Anfrage stellst, während du in deinem Account angemeldet bist. Du musst uns nur deinen Benutzernamen mitteilen und dass du die Löschung deines Accounts bestätigen möchtest.

Bity ist gesetzlich verpflichtet, die Daten seiner Kunden 10 Jahre lang aufzubewahren. Wenn du also einen Auftrag aufgegeben hast und dieser ausgeführt wurde, kann dein Account leider nicht gelöscht werden, aber wir können ihn sperren. Wenn du keinen ausgeführten Auftrag hast, kann dein Account gelöscht werden.

Über unser Unternehmen

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Du kannst unseren Support kontaktieren, indem du beim Besuch unserer Website auf die blaue Chat-Sprechblase unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.

Wenn du schon einen Account bei uns hast, denke bitte daran, dich zunächst in deinem Account-Dashboard anzumelden, bevor du ein Support-Ticket eröffnest.

Der Support ist Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr Schweizer Zeit verfügbar. Ein Mitglied des Support-Teams wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten.

Seid ihr ein Wallet?

Wir sind ein Krypto-Broker, kein Wallet. Wir sind ein Broker für Kryptowährungen, und du solltest uns als eine Wechselplattform für Fiatwährungen betrachten, die es dir ermöglicht, verschiedene Währungen zu kaufen, verkaufen und tauschen.

Ähnlich wie bei einer Wechselplattform für Fiatwährungen halten wir keine Geldmittel und können aus nachvollziehbaren Gründen keine Marktkassakurse anbieten.

Genauer gesagt kontrollieren wir weder die Wallets noch die privaten Schlüssel unserer Kunden, weshalb es wichtig ist, dass unsere Kunden verstehen, wie sie die Aufbewahrung ihrer Kryptowährungen selbst handhaben können.

Wenn du unsere Plattform nutzt, verknüpfst du einfach deine Wallets mit deinem-Account, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Das bedeutet, dass deine Kryptowährung auf dem von dir verwalteten Wallet bleibt und nur dann unsere Plattform durchläuft, wenn du Kryptowährungen tauschst oder verkaufst.

Die Wahl eines Wallets zur Aufbewahrung deiner Kryptowährungen ist ein sehr wichtiger Schritt bei der Entscheidung zum Kaufen und Verkaufen von Kryptowährungen. Bitcoin- und Ethereum-Wallets können in einer Vielzahl von verschiedenen Formen angeboten werden: Desktop, Mobile, Web, Paper und Hardware.

Für weitere Informationen zur Auswahl des richtigen Wallets für die Aufbewahrung deiner Kryptowährungen findest du einen praktischen Leitfaden zur ‘Auswahl deines Bitcoin-Wallets’ auf bitcoin.org.

Was ist Bity?

Bity ist ein Broker für Kryptowährungen und Krypto-Finanzdienstleister. Du solltest uns als eine Wechselplattform für Fiatwährungen betrachten, die es dir ermöglicht, verschiedene Währungen zu kaufen, verkaufen und tauschen.

Wer ist Bity?

Bity ist eine Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht mit Sitz in Neuenburg (Neuchâtel). Diese Gesellschaft wird von KPMG geprüft und ist einer Selbstregulierungsorganisation (SRO), dem von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) anerkannten Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen (VQR) beigetreten.

Zahle ich mein Geld / meine Kryptos bei euch ein? Kontrolliert ihr mein Geld / meine Kryptos?

Die Eröffnung eines Accounts bei uns erlaubt es dir, unsere Dienstleistungen zu nutzen. Du zahlst kein Geld / keine Kryptowährung bei uns ein, und wir kontrollieren weder dein Geld noch deine Wallets oder privaten Schlüssel. Du verknüpfst einfach deine Wallets mit deinem Account, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Deine Kryptowährungen bleiben in deinem Wallet, das du selbst verwaltest. Du kannst uns als einfache Wechselstube betrachten, über die du verschiedene Währungen kaufen, verkaufen und gegeneinander eintauschen kannst.

Was sind eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier: https://bity.com/de/legal

Gebühren und Preise

Wie hoch sind eure Gebühren?

Unsere Netto-Einkaufs- und Verkaufspreise sind in Euro und in Schweizer Franken angegeben, inklusive aller Steuern. Wenn du einen Kauf- oder Verkaufsauftrag erteilst, kann deine Bank jedoch eine Transaktions- oder Wechselgebühr erheben.

Diese Gebühren werden von deinem Kauf- oder Verkaufsvolumen abgezogen. Für die SOFORT-Zahlungsmethode werden zusätzliche Gebühren ausgewiesen: 0,25 EUR + 0,9 %.

Wie wird der Wechselkurs berechnet?

Wir beziehen unsere Kurse, indem wir den Kurs der jeweiligen Kryptowährung von mehreren verschiedenen Börsen abrufen und einen Durchschnitt berechnen.

Was die Wechselkurse zum Zeitpunkt der Auftragserteilung betrifft, funktioniert es bei Bity so:

Wenn du Kryptowährungen kaufst und verkaufst: Der Wechselkurs wird bestimmt, nachdem du deinen Verkaufsauftrag erteilt hast und die Zahlung innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt ist. Die Bity-Plattform hat oft einen Countdown, der dir mitteilt, wie viel Zeit du noch hast, um die Zahlung der Kryptowährungen abzuschließen.

Wenn du deine Zahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abschließt, musst du den Vorgang wiederholen und kannst einen abweichenden Wechselkurs erhalten.

Wenn du Kryptowährungen tauschst: Der Wechselkurs wird bestimmt, nachdem du deinen Tauschauftrag erteilt hast und die Zahlung innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt ist. Ebenso wird dir beim Verkauf von Krypto ein Countdown angezeigt, der dir die verbleibende Zeit für den Abschluss deiner Zahlung mitteilt.

Wann wird der Preis von Kryptowährungen für meinen Kaufauftrag festgelegt?

Der Wechselkurs wird bei der Bearbeitung deines Auftrags nach Erhalt deiner Banküberweisung bestimmt.

Wann wird der Preis von Kryptowährungen für meinen Verkaufsauftrag festgelegt?

Der Wechselkurs wird bestimmt, nachdem du deinen Verkaufsauftrag erteilt und auf „Weiter“ geklickt hast. Es öffnet sich ein Zahlungsfenster mit einem Countdown, der dir mitteilt, wie viel Zeit du noch hast, um die Zahlung der Kryptowährungen abzuschließen.

Wann wird der Preis von Kryptowährungen für meinen Tauschauftrag festgelegt?

Der Wechselkurs wird bestimmt, nachdem du deinen Tauschauftrag erteilt und auf „Weiter“ geklickt hast. Es öffnet sich ein Zahlungsfenster mit einem Countdown, der dir mitteilt, wie viel Zeit du noch hast, um die Zahlung der Kryptowährungen abzuschließen.

Aufträge, Beschränkungen und Abbruch.

Welche Fiatwährungen akzeptiert ihr?

Wir unterstützen derzeit Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR).

Wenn du andere Währungen als diese beiden sendest, kann eine Bankgebühr anfallen.

Um Gebühren und längere Bearbeitungszeiten zu vermeiden, empfehlen wir dir, deine Währung zunächst in EUR oder CHF umzutauschen und anschließend deinen Auftrag zu starten.

Kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen?

Wir unterstützen keine Kreditkartenzahlungen. Wir können nur Zahlungen per Banküberweisung unterstützen und akzeptieren.

Welche Arten von Kryptowährungen kann ich kaufen, verkaufen oder tauschen?

KAUFEN

Kryptowährungen, die du mit Fiatgeld (EUR oder CHF) kaufen kannst:

VERKAUFEN

Kryptowährungen, die du gegen Fiatgeld (EUR oder CHF) eintauschen kannst:

  • Bitcoin (BTC)
  • Ether (ETH)

TAUSCHEN

Kryptowährungen, die du gegen eine andere Kryptowährung eintauschen kannst:

  • Bitcoin (BTC)
  • Ether (ETH)
  • Augur (REP)

Was ist der Mindestbetrag für einen Kaufauftrag?

Der Mindestbetrag pro Kaufauftrag liegt bei 10 CHF.

Wie hoch ist mein Kauflimit?

Der Höchstbetrag, den du kaufen oder verkaufen kannst, ist abhängig von der Menge an Informationen, die du Bity bereitstellst. Größere Transaktionen können mit einer höheren Identifikationsstufe durchgeführt werden.

Identifikationsstufe: Standard

Bis alle deine Dokumente verifiziert sind, kannst du nur Kryptowährungen verkaufen oder tauschen. Du kannst keine Kryptos kaufen, ohne verifiziert zu sein.

  • Erforderliche Informationen: Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  • Jahreslimit für das Gesamtvolumen: CHF 5’000.
  • Limit pro Transaktion: CHF 5’000.

Beschränkung:

Nachdem alle deine Dokumente verifiziert wurden, kannst du innerhalb der oben genannten Limits einen Kauf tätigen.

Um Kryptos zu kaufen, musst du den gesamten KYC-Prozess durchlaufen. Dazu benötigen wir die folgenden Informationen:

  1. Eine Kopie von einem Personalausweis oder Reisepass, der unterzeichnet und gültig sein sowie einen lesbaren MRZ-Code und ein Foto aufweisen muss.
  2. Ein aktuelles Foto von dir.
  3. Wohnsitznachweis, weniger als drei Monate alt (akzeptierte Dokumente: Internet-, Festnetz-, Wasser-, Gas-, Stromrechnungen oder Kontoauszüge mit einer IBAN oder einer Kontonummer). Dieses Dokument muss deinen vollständigen Namen, deine Adresse und ein Datum enthalten.
  4. Das Bity-Registrierungsformular, ordnungsgemäß ausgefüllt und eingereicht.
  5. Das Formular des wirtschaftlich Berechtigten, ordnungsgemäß ausgefüllt und eingereicht.

Identifikationsstufe: Erweitert

Mit der Stufe „Erweitert“ kannst du Kryptowährungen kaufen, verkaufen oder tauschen.

Voraussetzungen: Alle deine Dokumente verifizieren lassen und einen Auftrag ausführen oder eine Videositzung mit einem unserem Compliance-Spezialisten abhalten.

Erforderliche Schritte: Du musst einen Kaufauftrag mit deinem Bankkonto erteilen. Dieses Bankkonto muss auf deinen Namen sein. Wenn du möchtest, kannst du eine Videositzung mit einem unserer Compliance-Spezialisten vereinbaren und durchführen.

Jahreslimit für das Gesamtvolumen: CHF 100‘000.

Limit pro Transaktion: CHF 100‘000.

Tauschen: keine Limits

Identifikationsstufe: Experte

Mit der Stufe „Experte“ kannst du Kryptowährungen kaufen, verkaufen oder tauschen.

Voraussetzungen: Du musst die Stufe „Erweitert“ haben.

Erforderliche Schritte: Du musst ein jährliches Transaktionsvolumen von mehr als CHF 50’000 haben und über das Support-Team eine Anfrage an Bity stellen, dich von der Stufe „Erweitert“ auf „Experte“ hochzustufen. Gegebenenfalls bitten wir dich, einige zusätzliche Informationen bereitzustellen: ein neues Formular ausfüllen oder einen Nachweis über die Herkunft der in der Geschäftsbeziehung mit Bity verwendeten Gelder erbringen.

Jahreslimit für das Gesamtvolumen: keines.

Limit pro Transaktion: CHF 500‘000.

Tauschen: keine Limits

Wann erhalte ich meine Kryptowährung?

Aufträge werden ausgeführt, sobald wir deine Zahlung auf unserem Bankkonto erhalten haben. Beachte bitte, dass Überweisungen im SEPA- oder CHF-Raum in der Regel 1 bis 2 Werktage dauern. Internationale Überweisungen können länger dauern. Falls du vergessen hast, die mit deinem Auftrag verbundene Bity-Referenz (bity.com XXXX-NNNX) einzugeben, wird dein Geld automatisch zurückgesendet.

Wie kann ich meinen Auftrag abbrechen?

Jeder noch nicht ausgeführte Auftrag kann abgebrochen werden, indem du den Auftrag im Menü „Verlauf“ auswählst und dann auf „Abbrechen“ klickst. Sollte diese Option nicht verfügbar sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Support-Team unter Angabe der Referenz für den betreffenden Auftrag.

Account-Stufen und wie sie funktionieren

Wie kann ich von der Stufe „Standard“ zur Stufe „Erweitert“ aufsteigen?

Du musst einen Kaufauftrag mit deinem Bankkonto erteilen oder eine Videositzung durchführen. Dieses Bankkonto muss auf deinen Namen sein.

Sobald wir alle deine Dokumente erhalten, verifiziert und validiert haben, erhältst du per E-Mail die Anweisungen, was als Nächstes zu tun ist.

Wie kann ich von der Stufe „Erweitert“ zur Stufe „Experte“ aufsteigen?

Du musst ein jährliches Transaktionsvolumen von mehr als CHF 50’000 haben und über das Support-Team eine Anfrage an Bity stellen, dich von der Stufe „Erweitert“ auf „Experte“ hochzustufen.

Muss ich eine Videokonferenz machen?

Wenn eine Videokonferenz erforderlich ist, wird der Videoanruf-Button in deinem Bity-Dashboard aktiviert. Klicke einfach auf den Button und befolge die Anweisungen.

Verifizierungsprozess für Dokumente

Warum soll ich identifiziert / verifiziert werden?

Wir sind mit dem Schweizer Regulierungsrahmen zur Verhinderung von Geldwäsche konform und halten uns strikt an die ordnungsgemäßen Know Your Customer (KYC)-Verfahren, weil wir die Dinge beim ersten Mal richtig machen wollen.

Die aktuellen Schweizer Vorschriften verpflichten Bity, seine Kunden in den folgenden Fällen vollständig zu identifizieren / verifizieren:

  • Wenn du auf der Bity-Plattform Krypto KAUFEN möchtest, müssen wir deinen Account vor deinem ersten Kaufauftrag verifizieren.
  • Wenn du Krypto VERKAUFEN oder TAUSCHEN möchtest und deine Auftragsvolumen mehr als 5000 CHF/EUR pro Jahr beträgt.
  • Wenn du Krypto VERKAUFEN oder TAUSCHEN möchtest und dein Verkaufsvolumen mehr als 5000 CHF/EUR pro Jahr beträgt.

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Alle Dokumente, die an Bity übermittelt werden, sind verschlüsselt und werden auf unseren Servern in der Schweiz gespeichert. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird genehmigt.

Welche Dokumente sind für die Verifizierung erforderlich?

Um deinen Account vollständig zu verifizieren, benötigen wir die folgenden Dokumente:

  • Eine Kopie deines Personalausweises oder Reisepasses
  • Ein aktuelles Foto von dir
  • Einen Wohnsitznachweis
  • Ein ordnungsgemäß ausgefülltes und übermitteltes Bity-Registrierungsformular. Alle Informationen müssen korrekt sein.
  • Ein ordnungsgemäß ausgefülltes und übermitteltes Formular für den wirtschaftlich Berechtigten. Sobald diese Dokumente an Bity gesendet und verifiziert wurden, kannst du einen Auftrag erteilen.

Was ist ein Adress-/Wohnsitznachweis? Welche Arten von Dokumenten werden als Adressnachweis akzeptiert?

Der Adress-/Wohnsitznachweis ist ein Dokument, das es uns ermöglicht, sicherzustellen, dass du tatsächlich an der im Registrierungsformular angegebenen Adresse wohnst.

Das Dokument muss weniger als drei Monate alt sein und deinen vollständigen Namen und deine Adresse enthalten.

Folgende Dokumente werden akzeptiert:

  • Internetrechnung,
  • Festnetz- oder Telefonrechnung,
  • Wasserrechnung,
  • Gasrechnung,
  • Stromrechnung,
  • Kontoauszüge.
  • Offizieller Aufenthaltstitel.

Was ist ein MRZ-Code?

Der MRZ-Code steht für Machine Readable Zone (maschinenlesbarer Bereich). Es ist ein spezieller Code auf deinem Reisepass oder Ausweis, der wie folgt aussieht: what-is-mrz-code Wir akzeptieren keine Dokumente, auf denen dieser Code nicht vollständig und deutlich sichtbar ist. Achte bitte darauf, dass er vollständig lesbar ist und die Kanten deines Ausweisdokuments nicht abgeschnitten oder verdeckt sind.

Muss ich das Formular für den wirtschaftlich Berechtigten ausfüllen? Wozu dient dieses Dokument?

Das Formular für den wirtschaftlich Berechtigten sollte ordnungsgemäß ausgefüllt und in deinem Dashboard eingereicht werden.

In diesem Formular erklärst du, wem die in den Geschäftsbeziehungen mit Bity verwendeten Mittel gehören.

Wenn du der alleinige wirtschaftliche Eigentümer der Vermögenswerte bist (du dein eigenes Geld für den Kauf und Verkauf von Kryptos verwendest), musst du deinen vollständigen Namen und das Datum angeben und das Formular unterschreiben.

Wenn du NICHT der wirtschaftliche Eigentümer der Vermögenswerte bist (du das Geld einer anderen Person verwendest), musst du erklären, dass die in der Tabelle aufgeführte(n) Person(en) wirtschaftliche® Eigentümer der an der Geschäftsbeziehung beteiligten Vermögenswerte ist/sind.

Brauche ich eine Videositzung?

Du musst keine Videositzung absolvieren, es sei denn, der Videoanruf-Button in deinem Dashboard ist aktiviert. Wenn der Button aktiv ist, klicke bitte darauf und folge den Anweisungen.

Um dich auf die Stufe „Erweitert“ hochstufen zu lassen, tätige bitte deinen ersten Kauf von deinem persönlichen Bankkonto. Der Name des Bankkontoinhabers muss mit deinem Namen übereinstimmen.

Was ist eine PEP?

PEP steht für „politisch exponierte Person“, also eine Person, die mit einem wichtigen öffentlichen Amt betraut wurde:

  • Personen, die im Ausland ein wichtiges öffentliches Amt bekleiden oder bekleidet haben, wie z. B. Staats- oder Regierungschefs, hochrangige Politiker auf nationaler Ebene, hochrangige Regierungs-, Justiz-, Militär- oder Parteifunktionäre auf nationaler Ebene und leitende Angestellte von staatlichen Unternehmen von nationaler Bedeutung (ausländische politisch exponierte Personen).
  • Personen, die in der Schweiz auf nationaler Ebene in Politik, Regierung, Armee oder Justiz mit wichtigen öffentlichen Ämtern betraut sind oder waren, oder die leitende Angestellte von staatlichen Unternehmen von nationaler Bedeutung sind oder waren (inländische politisch exponierte Personen).
  • Personen, die von zwischenstaatlichen Organisationen oder internationalen Sportverbänden mit einem wichtigen Amt betraut wurden, wie z. B. Generalsekretäre, Direktoren, stellvertretende Direktoren und Vorstandsmitglieder oder Personen, denen gleichrangige Ämter übertragen wurden (politisch exponierte Personen in internationalen Organisationen).

Wie lange dauert der Verifizierungsprozess?

Der Verifizierungsprozess kann oft einige Zeit in Anspruch nehmen, da wir rund um die Uhr daran arbeiten, unsere Kunden individuell zu verifizieren. Die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden hat für uns immer oberste Priorität.

Wir haben kürzlich Online-Formulare zur Einreichung eingeführt, sodass der Verifizierungsprozess nach erfolgreicher Einreichung aller Dateien in manchen Fällen lediglich einen Werktag in Anspruch nimmt. Wenn deine Dateien nicht vollständig sind, erhältst du innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung per E-Mail, in der wir angeben, was fehlt oder was noch aussteht.

Wenn die Überprüfung deiner Dokumente länger dauert, vergewissere dich bitte, dass alle deine Dateien vollständig sind. Wirf einen Blick auf dein Benutzerprofil auf unserer Plattform, um zu überprüfen, ob eines dieser Dokumente noch nicht hochgeladen wurde:

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Wir priorisieren Benutzer, die alle erforderlichen Dokumente hochgeladen haben. Deine Verifizierung kann länger dauern, wenn deine Dateien unvollständig sind.

Alle Anforderungen an die Dokumente, die du einreichen musst, findest du im Abschnitt „Verifizierungsprozess für Dokumente“ unserer FAQ unter der Frage: „Warum soll ich identifiziert / verifiziert werden? Welche Informationen soll ich an Bity senden?“ Es ist sehr wichtig, die jeweiligen Anforderungen für jedes Dokument zu erfüllen, da wir dich so schneller verifizieren können.

Vielen Dank für deine Geduld im Umgang mit der aufkommenden Regulierung im Kryptosektor. Wir reiten diese Krypto-Welle und wollen dich an Bord haben!

Hattest du irgendein anderes Problem?

Ich habe keinen Code per SMS erhalten. Was kann ich tun?

Probiere es nochmal. Nach zwei Versuchen erscheint eine Option, mit der du einen Code per Telefonanruf erhalten kannst.

Ich habe keine IBAN. Was jetzt?

Wenn du Kryptowährungen auf der Bity-Plattform verkaufst, benötigen wir deine IBAN, um dein Geld erfolgreich auf dein Bankkonto überweisen zu können.

Leider kannst du auf der Bity-Plattform keine Kryptowährungen verkaufen, wenn deine Bank keine IBAN hat, aber du kannst Kryptowährungen über deinen Account kaufen, wenn du möchtest.

Was passiert, wenn ich einen niedrigeren oder höheren Betrag bezahlt habe als den, der in meinem Auftrag erscheint?

Du erhältst den Gegenwert des Betrags, den du tatsächlich in Kryptowährungen bezahlt hast, sofern dieser innerhalb der Grenzen deiner Quoten und über dem Mindestbetrag für einen Kaufauftrag liegt.

Was passiert, wenn ich einen niedrigeren oder höheren Betrag bezahlt habe als den, der in meinem Verkaufsauftrag erscheint?

Du erhältst den Gegenwert des Betrags, den du tatsächlich gezahlt hast, in Fremdwährung, sofern dieser innerhalb der Grenzen deiner Quoten und über dem Mindestbetrag für einen Kaufauftrag liegt.

Ich habe einen Kaufauftrag erteilt, aber nicht den Grund für meine Banküberweisung angegeben. Was hat das für Konsequenzen?

Wenn du Bity Geld überweist, musst du den Grund für deine Zahlung angeben, eine Referenz vom Typ „bity.com XXXX-XXXX“, wobei die „X“ Großbuchstaben und / oder Zahlen sind. Wenn diese Referenz nicht im Zahlungsauftrag enthalten ist, wird dein Geld an dich zurückerstattet und du musst einen neuen Kaufauftrag erteilen.

Ich habe einen Fehler gefunden oder möchte einen Vorschlag machen.

Ideen zur Verbesserung unseres Service sind jederzeit herzlich willkommen! Zögere nicht, sie dem Support-Team mitzuteilen.

Bug-Bounty-Programm

Leider haben wir derzeit kein offizielles Bug-Bounty-Programm. Wir denken darüber nach, eines zu implementieren, aber wir wollen vorher den Zustand unserer Dienstleistungen und die Auswirkungen eines solchen Programms genau bewerten.

Bis wir diese vollständige Bewertung abschließen können:

  • Haben wir keine Regeln für das Bug-Bounty-Programm.
  • Können wir keine Belohnungen vergeben.
  • Können wir nicht sagen, welche Sicherheitsprobleme für eine Belohnung qualifiziert sein werden.

Wenn du uns in der Zwischenzeit aus reiner Herzensgüte helfen möchtest, sind wir dir sehr dankbar für deine Unterstützung bei der verantwortungsbewussten Untersuchung und Meldung von Fehlern oder Schwachstellen, die dir eventuell auffallen.

So meldest du einen Fehler oder eine Schwachstelle:

  1. Sende deinen Fehlerbericht an bugbounty@bity.com.
  2. Versuche bitte, so viele Informationen wie möglich anzugeben, einschließlich einer Beschreibung des Fehlers, seiner möglichen Auswirkungen und der Schritte zur Reproduktion. Das wird uns helfen, die Untersuchung zu beschleunigen.

Wir ziehen in Betracht, eines Tages eine „Hall of Fame“ auf unserer Website einrichten, um all jene zu ehren, die geholfen haben. Für den Fall, dass wir das tun und du dort aufgeführt werden möchtest, lass uns bitte den Namen oder Spitznamen wissen, den wir angeben sollen (jugendfrei, bitte <3).

Unsere Teams arbeiten sehr hart und Zeit ist Mangelware, also gedulde dich bitte ein wenig, bevor du eine weitere E-Mail sendest, um dich nach dem Status zu erkunden.

Einen Fehler oder eine Schwachstelle untersuchen

Wir wissen, dass du uns helfen möchtest, aber bitte berücksichtige die folgenden Ratschläge, bevor du mit deiner Untersuchung beginnst:

  • Verletze nicht die Privatsphäre anderer Benutzer, zerstöre keine Daten, unterbrich nicht unsere Dienste usw.
  • Versuche bitte, deine Untersuchung des Fehlers auf deinen eigenen Account zu beschränken. Vermeide es, mit den Accounts anderer Benutzer zu interagieren und versuche bitte nicht, dir Zugriff auf diese zu verschaffen oder sie anderweitig zu stören.
  • Nimm keine Angriffe auf unsere physischen Sicherheitsmaßnahmen vor und versuche keine Social Engineering-, Spam-, Distributed Denial of Service (DDOS)-Angriffe etc.

Uns ist klar, dass das keine echte Bug-Bounty-Belohnung ist, aber wenn du die Gelegenheit hast, an einem unserer Meetups für Bitcoin-Enthusiasten in Genf teilzunehmen, die wir veranstalten, teile uns bitte deinen Namen und das Event mit, an dem du teilnehmen möchtest, und wir werden ein paar Goodies für dich bereithalten.

Vielen herzlichen Dank für dein Interesse! Jegliche Fragen oder Feedback, die du für uns hast, sind jederzeit willkommen.

Hast du eine Frage?

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht finden konntest, kannst du sie direkt über den Bity-Chat stellen.