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About our company FAQs

Über unser Unternehmen

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Du kannst unseren Support kontaktieren, indem du beim Besuch unserer Website auf die blaue Chat-Sprechblase unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.

Wenn du schon einen Account bei uns hast, denke bitte daran, dich zunächst in deinem Account-Dashboard anzumelden, bevor du ein Support-Ticket eröffnest.

Der Support ist Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr Schweizer Zeit verfügbar. Ein Mitglied des Support-Teams wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten.

Seid ihr ein Wallet?

Wir sind ein Krypto-Broker, kein Wallet. Wir sind ein Broker für Kryptowährungen, und du solltest uns als eine Wechselplattform für Fiatwährungen betrachten, die es dir ermöglicht, verschiedene Währungen zu kaufen, verkaufen und tauschen.

Ähnlich wie bei einer Wechselplattform für Fiatwährungen halten wir keine Geldmittel und können aus nachvollziehbaren Gründen keine Marktkassakurse anbieten.

Genauer gesagt kontrollieren wir weder die Wallets noch die privaten Schlüssel unserer Kunden, weshalb es wichtig ist, dass unsere Kunden verstehen, wie sie die Aufbewahrung ihrer Kryptowährungen selbst handhaben können.

Wenn du unsere Plattform nutzt, verknüpfst du einfach deine Wallets mit deinem-Account, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Das bedeutet, dass deine Kryptowährung auf dem von dir verwalteten Wallet bleibt und nur dann unsere Plattform durchläuft, wenn du Kryptowährungen tauschst oder verkaufst.

Die Wahl eines Wallets zur Aufbewahrung deiner Kryptowährungen ist ein sehr wichtiger Schritt bei der Entscheidung zum Kaufen und Verkaufen von Kryptowährungen. Bitcoin- und Ethereum-Wallets können in einer Vielzahl verschiedener Formate angeboten werden: Desktop, Mobile, Web, Paper und Hardware.

Für weitere Informationen zur Auswahl des richtigen Wallets für die Aufbewahrung deiner Kryptowährungen findest du einen praktischen Leitfaden zur ‘Auswahl deines Bitcoin-Wallets’ auf bitcoin.org.

Was ist Bity?

Bity ist ein Broker für Kryptowährungen und Krypto-Finanzdienstleister. Du solltest uns als eine Wechselplattform für Fiatwährungen betrachten, die es dir ermöglicht, verschiedene Währungen zu kaufen, verkaufen und tauschen.

Wer ist Bity?

Bity ist eine Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht mit Sitz in Neuenburg (Neuchâtel). Diese Gesellschaft wird von KPMG geprüft und ist einer Selbstregulierungsorganisation (SRO), dem von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) anerkannten Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen (VQR) beigetreten.

Zahle ich mein Geld / meine Kryptos bei euch ein? Kontrolliert ihr mein Geld / meine Kryptos?

Die Eröffnung eines Accounts bei uns erlaubt es dir, unsere Dienstleistungen zu nutzen. Du zahlst kein Geld / keine Kryptowährung bei uns ein, und wir kontrollieren weder dein Geld noch deine Wallets oder privaten Schlüssel. Du verknüpfst einfach deine Wallets mit deinem Account, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Deine Kryptowährungen bleiben in deinem Wallet, das du selbst verwaltest. Du kannst uns als einfache Wechselstube betrachten, über die du verschiedene Währungen kaufen, verkaufen und gegeneinander eintauschen kannst.

Was sind eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier:

Hast du eine Frage?

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht finden konntest, kannst du sie direkt über den Bity-Chat stellen.